AVALIAÇÃO INTERNA
Na Universidade Politécnica de Setúbal (UNIPS) avaliamos continuamente a satisfação da comunidade através de inquéritos, auditorias e canais de sugestões, para trabalhar na melhoria contínua dos nossos serviços.
INQUÉRITOS PEDAGÓGICOS
Através dos inquéritos pedagógicos recolhemos informação sobre a opinião dos/as estudantes sobre o funcionamento dos ciclos de estudos, procurando contribuir para a melhoria do processo de ensino e aprendizagem.
A aplicação destes inquéritos é enquadrada pelo respetivo procedimento.
Os resultados globais podem ser consultados aqui.
SATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS
Os serviços são periodicamente avaliados através de inquéritos de satisfação da comunidade académica (estudantes, docentes e pessoal técnico, especialista e de gestão), assim como de outras entidades que interajam com a UNIPS.
A aplicação destes inquéritos é enquadrada pelo respetivo procedimento.
Os resultados globais podem ser consultados aqui.
AUDITORIAS INTERNAS
O SIGGQ prevê a realização periódica de auditorias internas, sendo os vários processos auditados bienalmente, de acordo com o definido nos respetivos planos de auditoria.
As auditorias são dinamizadas por trabalhadores/as e estudantes da Universidade Politécnica de Setúbal com formação em auditoria interna.
Elogios, sugestões ou reclamações
Esta ferramenta foi criada para permitir a recolha de informação sobre os serviços e atividades da Universidade Politécnica de Setúbal. Contamos com a sua opinião para construirmos uma instituição mais próxima, transparente e eficiente.
Livro amarelo eletrónico
Com o objetivo de simplificar a participação da comunidade académica e assegurar um tratamento mais eficaz dos contributos recebidos, já se encontra igualmente disponível o Livro Amarelo Eletrónico (LAE).
CANAL DE DENÚNCIAS
O Canal de Denúncias (nos termos da Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro) destina-se a qualquer pessoa que pretenda transmitir, de forma direta e confidencial, práticas menos lícitas ou alegadas irregularidades, estando previstas duas tipologias de denúncia:
- Denúncia anónima | Não há registo de dados pessoais do denunciante
- Denúncia com confidencialidade | O denunciante faculta os seus dados pessoais, que são tratados nos termos da Política de Proteção de Dados Pessoais.
O Canal de Denúncias destina-se exclusivamente a situações de:
- Abuso de poder;
- Assédio moral ou sexual;
- Conflito de interesses;
- Corrupção;
- Discriminação/preconceito;
- Fraude e desvio de recursos;
- Furto/roubo;
- Outros comportamentos ilegais ou antiéticos.
Outras situações deverão ser reportadas na Plataforma de Elogios, Sugestões e Reclamações.
Documentos
Procedimento 2.2 Inquéritos Pedagógicos
- Universidade Politécnica de Setúbal 2022-2023 | 2023-2024
- Escola Superior de Tecnologia de Setúbal 2022-2023 | 2023-2024
- Escola Superior de Educação 2022-2023 | 2023-2024
- Escola Superior de Ciências Empresariais 2022-2023 | 2023-2024
- Escola Superior de Tecnologia do Barreiro 2022-2023 | 2023-2024
- Escola Superior de Saúde 2022-2023 | 2023-2024
Procedimento 10.2 – Avaliação da Satisfação com os Serviços
Relatório Global do Inquérito de Satisfação aos Estudantes 2021/2022
